Questionsfréquentes.

Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Klarna. Le paiement se fait sur le checkout sécurisé de la boutique officielle fr.sihoo.com.

Oui : PayPal propose le paiement en 4 fois sans frais et Klarna le paiement en 3 fois sans frais. Choisissez l’option au moment du paiement.

Elles s’appliquent automatiquement dans le panier, sans code, dès que vous atteignez la quantité requise d’articles éligibles :

• 3 à 5 articles : -3 %
• 6 à 9 articles : -5 %
• 10 articles et plus : -10 %

Pour équiper une équipe, consultez aussi la page Commande en gros.

Non, une seule réduction s’applique par commande. Si vous saisissez un code promo, il remplace la remise par quantité, sauf mention contraire dans une promotion. Choisissez l’offre la plus avantageuse avant de valider.

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite à frsupport@sihoooffice.com en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée (adresse de livraison ou annulation).

Non. La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, quel que soit son montant.

Comptez 1 à 2 jours ouvrés de préparation, puis 2 à 7 jours ouvrés de transport. Les commandes pour la France partent de notre entrepôt d’Epinoy (Pas-de-Calais) et sont acheminées par GLS.

Des retards restent possibles (météo, transporteur, jours fériés, adresse incomplète).

Vous recevez un numéro de suivi dans les 1 à 2 jours ouvrés qui suivent l’expédition. Saisissez-le sur notre page de suivi 17TRACK.

Pour la sécurité du transport, les commandes contenant un Doro C300 Pro, un Doro C300 avec repose-pieds ou un Doro S300 sont réparties en deux colis. Ils peuvent arriver à des dates différentes.

Écrivez-nous à frsupport@sihoooffice.com dans la semaine qui suit la réception, avec votre numéro de commande et des photos de l’emballage extérieur et du produit. Pour un colis perdu, contactez-nous avec votre numéro de suivi : nous vous aidons à régler la situation.

Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour ou un échange, et ils sont gratuits. Écrivez-nous à frsupport@sihoooffice.com avec votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour.

La chaise doit être en bon état, dans son emballage d’origine, accompagnée d’une preuve d’achat.

Détails dans notre politique de retour.

Dès réception et inspection du retour, nous vous confirmons par e-mail l’acceptation du remboursement. Il est ensuite versé sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours.

La garantie de 3 ans court à compter de la livraison. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation : les pièces de rechange nécessaires vous sont fournies gratuitement.

Ne sont pas couverts : l’usure normale, les accidents, la mauvaise utilisation ou la négligence, les modifications ou réparations non autorisées, et un entretien non conforme aux instructions du produit.

Écrivez à frsupport@sihoooffice.com en indiquant votre numéro de commande et une description du défaut, idéalement avec photos ou vidéo. Notre équipe vous accompagne pendant toute la démarche. Pensez aussi à enregistrer votre garantie.

Chaque série répond à une façon de s’asseoir :

• Série Doro C (dès 289,99 €) : Soutien lombaire auto-adaptatif, dossier SyncroFlex, inclinaison jusqu’à 135°.
• Série Doro S (dès 279,99 €) : Support lombaire flottant, mécanisme anti-gravité, German Design Award 2023.
• Série M (dès 149,99 €) : Maille respirante, soutien lombaire réglable, les prix les plus doux de la gamme.
• Série B (dès 209,99 €) : Lombaire 4D MicroFit, profondeur d’assise réglable, accoudoirs relevables.

Vous hésitez encore ? Parcourez tous les modèles ou décrivez-nous votre usage à frsupport@sihoooffice.com.

Les chaises Sihoo sont certifiées BIFMA et SGS. Le Doro C300 Pro V2 est également certifié TÜV et soumis à des tests d’endurance sur les roulettes, l’inclinaison, les accoudoirs, le vérin à gaz et la rotation.

Le Doro C300 Pro V2 accepte une charge maximale de 150 kg et convient aux personnes mesurant de 150 à 190 cm. Les dimensions de chaque modèle figurent sur sa fiche produit.

Oui. Les remises par quantité s’appliquent dès 3 chaises, et nous établissons des devis pour les projets d’équipement. Demandez un devis entreprise.